為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工服務(wù)理念，提高整體服務(wù)水平，規(guī)范員工服務(wù)禮儀，更好地為省公安廳工作人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)，樹立后勤服務(wù)新形象。省公安廳后勤服務(wù)中心特聘請(qǐng)海大源開展后勤服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座。海大源特聘高級(jí)服務(wù)禮儀專家王芳老師，于2015年12月2日下午在后勤員工餐廳，對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心全體員工進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由海南海大源管理咨詢有限公司與海大源職業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦。
培訓(xùn)結(jié)合餐飲服務(wù)的工作特點(diǎn)，從員工的自我定位、服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與對(duì)方溝通、微笑服務(wù)等方面出發(fā)，詳細(xì)向餐廳一線員工講解服務(wù)禮儀知識(shí)，并通過(guò)實(shí)例講解、實(shí)操演練、分組討論、角色扮演等方式讓員工切身感受，親自體驗(yàn)，使員工在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目的。通過(guò)本次培訓(xùn)，員工們徹底轉(zhuǎn)變了觀念，從行動(dòng)上提升了能力，為圍繞公安廳工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次后勤服務(wù)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)，有效地提高了職業(yè)化素養(yǎng)，為創(chuàng)造一流的后勤服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
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