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通過溝通，認知他人，實現同理心溝通，贏得認可。

主要解決在工作中如何理清路和方法，實現向上、對下、平級的完美溝通等。

1. 溝通的概念；溝通的定義；溝通的核心是：共情、同理心；同理心的三個要求；溝通中的傾聽誤區(qū)；

2. 工作溝通：關于和上級的溝通；如何進行跨部門溝通；跨部門溝通的6個秘籍；如何進行跨部門溝通？如何向下屬發(fā)布指令？批評的法則。

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